Furto o smarrimento del bancomat
• Il primo passo obbligato consiste nel telefonare immediatamente al “Servizio Allarme Telematico Bancomat (SATB), in funzione 24 ore su 24 festivi compresi, il cui numero verde è: 800-822056. Una volta che siete riusciti a prendere la linea, dovete seguire fedelmente le istruzioni dettate dall'operatore:
dopo avervi chiesto una serie di informazioni (nome, cognome, data di nascita, numero scritto sulla carta o del vostro conto corrente, nome della banca e numero della vostra agenzia), vi comunicherà il numero di blocco della carta, da indicare necessariamente quando consegnate o spedite la denuncia alla banca.
dopo avervi chiesto una serie di informazioni (nome, cognome, data di nascita, numero scritto sulla carta o del vostro conto corrente, nome della banca e numero della vostra agenzia), vi comunicherà il numero di blocco della carta, da indicare necessariamente quando consegnate o spedite la denuncia alla banca.
Attenzione: il blocco della carta non è immediato, perché deve essere comunicato a tutto il sistema bancario di pagamento collegato in rete. Questa operazione può dunque richiedere da pochi minuti a qualche ora. Il consiglio è quello di portare sempre con voi il numero verde, visto che non è possibile trovarlo né sull’elenco telefonico, né chiamando i servizi cerca numero offerti dalla telecom, e non sempre è leggibile sugli sportelli Bancomat.
• E se non si riesce a contattare rapidamente il “SATB”, visto che purtroppo capita abbastanza spesso? In questo caso ricorrete senza esitazione ai numeri verdi predisposti dalla maggior parte delle banche. A questo proposito vi suggeriamo di chiedere sempre alla vostra agenzia il numero verde specifico nel momento in cui vi viene rilasciata la carta.
• Il problema sorge se invece la banca non ha predisposto alcun numero verde. In questo caso siete obbligati a recarvi personalmente in agenzia per comunicare il furto o lo smarrimento della carta.
• Subito dopo aver predisposto il blocco della carta (tramite il numero verde o di persona presso a banca) ci si deve recare immediatamente dai Carabinieri o alla Polizia per presentare una denuncia di furto o di smarrimento del Bancomat.
• Il passo successivo prevede la consegna di una copia della denuncia all’agenzia della banca presso cui avete il conto corrente. E' possibile anche spedirla tramite raccomandata con avviso di ricevimento, ma è una mossa poco consigliabile dal momento che restate responsabili della carta fino al momento in cui la banca riceve la raccomandata.
• E se non si riesce a contattare rapidamente il “SATB”, visto che purtroppo capita abbastanza spesso? In questo caso ricorrete senza esitazione ai numeri verdi predisposti dalla maggior parte delle banche. A questo proposito vi suggeriamo di chiedere sempre alla vostra agenzia il numero verde specifico nel momento in cui vi viene rilasciata la carta.
• Il problema sorge se invece la banca non ha predisposto alcun numero verde. In questo caso siete obbligati a recarvi personalmente in agenzia per comunicare il furto o lo smarrimento della carta.
• Subito dopo aver predisposto il blocco della carta (tramite il numero verde o di persona presso a banca) ci si deve recare immediatamente dai Carabinieri o alla Polizia per presentare una denuncia di furto o di smarrimento del Bancomat.
• Il passo successivo prevede la consegna di una copia della denuncia all’agenzia della banca presso cui avete il conto corrente. E' possibile anche spedirla tramite raccomandata con avviso di ricevimento, ma è una mossa poco consigliabile dal momento che restate responsabili della carta fino al momento in cui la banca riceve la raccomandata.
È molto meglio, quindi, andare personalmente in banca, compilare una dichiarazione scritta di furto o smarrimento e consegnare la denuncia fatta alle autorità competenti. Da quel momento in poi, non siete più responsabili di ciò che può succedere al vostro Bancomat.
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